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崗位職責(zé):
1.接聽來電，解答咨詢，確保通話質(zhì)量，處理客戶反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)，協(xié)助解決客戶問題，維護(hù)公司形象。
2.負(fù)責(zé)建試聽課，每月新生招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
3.接待客戶，與客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，介紹課程等工作。
4.此崗位不是銷售崗位，屬于客服總機(jī)崗位。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，具有教培行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)
3.能夠有效處理客戶咨詢，具備良好的問題解決能力
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)