工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)線上平臺(tái)接收海外客戶的咨詢、報(bào)價(jià)請(qǐng)求，利用翻譯工具高效溝通，促成訂單成交。
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息解答，確?？蛻粜枨蟮玫娇焖贊M足。
3. 跟進(jìn)客戶訂單全流程，處理售前咨詢與售后基礎(chǔ)問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 收集客戶反饋與市場(chǎng)需求，為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。
任職要求
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力，能通過(guò)線上渠道高效對(duì)接海外客戶。
2. 熟悉電商平臺(tái)客服流程，有英語(yǔ)基礎(chǔ)或外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的訂單轉(zhuǎn)化意識(shí)，能主動(dòng)引導(dǎo)客戶完成交易。
4. 能熟練使用辦公軟件及翻譯工具，適應(yīng)白班工作節(jié)奏。
補(bǔ)充說(shuō)明
1. 工作模式：白班（不倒班）
2. 優(yōu)先條件：有英語(yǔ)能力或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
3.年齡26-40歲之間，