崗位職責(zé)：
一、訂單與合同管理
1.訂單接收與確認：接收銷售訂單（微信），核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等細節(jié)，與銷售經(jīng)理或客戶確認無誤后推進。
2.訂單跟蹤：實時跟進狀態(tài)（物流、冷庫、代理），協(xié)調(diào)確保按時交付，異常情況（如延遲等）及時反饋給客戶。
3.單據(jù)制作：生成銷售合同、銷售單、裝箱單、報關(guān)單、檢疫等文件，傳遞發(fā)票給客戶。
4.投訴與售后協(xié)調(diào)：處理客戶投訴（如質(zhì)量問題、物流延誤），聯(lián)系銷售解決，并跟進至閉環(huán)。
5.客戶檔案維護：留存客戶營業(yè)執(zhí)照信息等。
二、庫存管理與監(jiān)控
定期和冷庫、代理、財務(wù)核對庫存，如有異常，及時反饋銜接。
三、團隊管理與流程優(yōu)化
1.制定銷售內(nèi)勤工作標準和流程，如訂單處理、文檔管理、客戶服務(wù)SOP。
2.優(yōu)化團隊分工，提高訂單處理效率和準確性。
3.跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)銷售與采購、物流、財務(wù)等部門間溝通。
4.建立部門間工作銜接機制，確保信息暢通和工作協(xié)同。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1.銷售數(shù)據(jù)管理：設(shè)計統(tǒng)計模板，定期收集整理銷售數(shù)據(jù)。
2.分析銷售趨勢，提供預(yù)測和改進建議，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
3.結(jié)合訂單和庫存表，提前預(yù)警短缺風(fēng)險，協(xié)調(diào)補貨。
4.日報及與客戶往來流水：每日統(tǒng)計反饋財務(wù)。
5.財務(wù)報表輔助管理：核對銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)回款，協(xié)助開具發(fā)票、處理付款差異。
五、客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1.客戶咨詢處理：負責(zé)客戶疑問解答、投訴處理和售后服務(wù)需求響應(yīng)，提升滿意度。
2.實時更新客戶訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、物流、清關(guān)進度）。
3.協(xié)調(diào)解決訂單異常，如延遲發(fā)貨、質(zhì)量問題等。
4.客戶檔案管理：建立并維護完整的客戶信息檔案，包括基本資料、購買記錄、偏好。
六、其他后勤職責(zé)

任職要求：
1.熟悉牛羊肉進口行業(yè)，有至少三年以上的同行從業(yè)經(jīng)驗，了解進口牛羊肉操作流程
2.精通 ERP系統(tǒng)操作；熟練使用 Excel 進行數(shù)據(jù)分析
3.能夠協(xié)調(diào)管理并監(jiān)督考核各位內(nèi)勤的工作，與冷庫、貨代的領(lǐng)導(dǎo)層進行對接，就工作中遇到的問題展開協(xié)調(diào)與溝通，并制定規(guī)劃，同時具備獨立解決問題的能力。具備管理經(jīng)驗和能力

工作時間：早8.30-晚5.00 午休1小時，周末雙休，法定節(jié)假日休息，帶薪年假
五險一金按實繳納
備注：崗位很少涉及加班，但是工作特性是要隨時關(guān)注手機消息