工作職責:
1、負責日常來訪接待,接聽電話,問題咨詢;
2、知曉入住辦理流程、入住長者的戶數(shù)與家庭的基本情況、入住長者的信息及時反饋給相關部門并及時更新入住長者的檔案信息;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,提高滿意度;
4、協(xié)助長者進行所需物品購買、定期為入住長者預約房間衛(wèi)生清潔、與長者和醫(yī)生溝通,為長者預約體檢服務、定期為長者講解房間設備設施使用;
5、長者房間緊急跑點及查看;
6、協(xié)助收取長者的基礎月費;
7、上級領導交辦的其他事宜;
任職要求:
1、大專以上學歷,有物業(yè)或服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、年齡25-40周歲;
3、善于溝通協(xié)調(diào),責任意識強,親和力高,熟練使用使用電腦及辦公設備。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢