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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部客戶詢盤信息和客戶成交轉(zhuǎn)化，處理和對(duì)接包括但不限于meta和小紅書、獨(dú)立站等平臺(tái)的客戶；
2、及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，跟進(jìn)客戶訂單，意向客戶進(jìn)行催單，提高轉(zhuǎn)化率；
3、立足客戶角度，為客戶解決問題，提升客戶滿意度、信任度和忠誠度；
4、客戶資料整理歸類，收集客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)整理等
5、用********、微信等與客戶溝通，熟練使用溝通話術(shù)。（客戶對(duì)象是澳洲本地人和澳洲華人為主）
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語專業(yè)/電子商務(wù)/市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先，CET-4級(jí)或以上；
2、英語口語能日常溝通，介紹產(chǎn)品(公司有產(chǎn)品培訓(xùn))。
3、有業(yè)務(wù)員和客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳，熟悉澳洲市場(chǎng)；
4、細(xì)致耐心，處事靈活，能夠積極主動(dòng)去解決問題；
5、具有團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)溝通，高效處理客戶的問題；
6、入職后有內(nèi)部培訓(xùn)（需到三水工廠學(xué)習(xí)一個(gè)月）