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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)建立學(xué)生檔案資料和管理合同,落實(shí)學(xué)生的課時(shí)安排: 2.跟蹤記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,電話回訪與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況 3.與學(xué)生及家長保持良好的溝通,提高教學(xué)服務(wù)滿意度,減少投訴和退費(fèi) 4.做好學(xué)生續(xù)費(fèi)報(bào)名工作 5.接聽咨詢電話,接待來訪家長,給家長和學(xué)生提供咨詢,并達(dá)成課程銷售； 6.保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進(jìn)行保單,續(xù)費(fèi),引導(dǎo)和推薦； 7.作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作 任職要求: 1.有良好的溝通表達(dá)能力,富有感染力； 2.形象氣質(zhì)佳,成熟、自信、穩(wěn)重,言談舉止大方得體,有親和力； 3.性格開朗、頭腦靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)； 4.有良好的客戶服務(wù)意識,奮斗精神,團(tuán)隊(duì)合作精神