職位描述
4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二中路19號(hào)
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遼寧盛世福豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司遼寧盛世福豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是完全按照長(zhǎng)安福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立的，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋功能為一體的福特汽車(chē)4S店，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安福特全系車(chē)型。公司現(xiàn)有鐵西和渾南兩家4S店，分別位于鐵西區(qū)北二路著名的“汽車(chē)產(chǎn)業(yè)帶”和渾南汽車(chē)城，與諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名汽車(chē)品牌毗鄰，地理位置十分優(yōu)越！遼寧盛世福豐實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)管理，積極推導(dǎo)福特品牌全球最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理體系，在客戶管理方面，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“客戶關(guān)系中心”，向客戶提供國(guó)際同步一流的服務(wù)體驗(yàn)。用科學(xué)的服務(wù)流程為廣大客戶提供更體貼、更滿意、更專(zhuān)業(yè)以及更個(gè)性的服務(wù)。
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