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更新于 8月9日
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信陽客服-無經(jīng)驗(J11201)

4000-6000元
  • 信陽平橋區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服售前客服倒班制
【工作職責(zé)】
1、淘寶、天貓、京東、等旺旺/京麥?zhǔn)矍笆酆?，及時準(zhǔn)確地回復(fù)處理客戶的問題，有效的與客戶溝通處理店鋪中差評，為顧客提供耐心、專業(yè)的服務(wù)，妥善處理好店鋪售后問題。
2、售中問題的處理，包括:查件、退換貨、處理僅退款等。
售后問題:退貨退款管理模塊投訴/工單模塊物流監(jiān)控模塊評價回評/中差評處理處理售前客服轉(zhuǎn)接的售后
3、學(xué)習(xí)商品知識，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)共同管理線上店鋪公司給予提供上升學(xué)習(xí)機(jī)會及職業(yè)規(guī)劃。
4、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
【薪資待遇】
1、無責(zé)底薪+績效。綜合4000-5000元。
2、假期規(guī)定:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的春節(jié)假期等;
3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游;
4、公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng);
5、社會保障:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險;
6、發(fā)展晉升:有豐富經(jīng)驗者:有機(jī)會成為團(tuán)隊管理人，進(jìn)入公司管理層，成為公司先導(dǎo)者。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷，計算機(jī)操作熟練，打字速度快
2、熟悉拼多多、天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺操作;
3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
4、具備一定的營銷和消費心理學(xué)知識優(yōu)先考慮，學(xué)習(xí)能力好;
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識及服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)
6、需要輪班(白夜班)早班：8：00-16：30 ；晚班：15：30--00：00每周輪換一次(具體的根據(jù)小組內(nèi)情況會做調(diào)整)，晚班打車公司有車補(bǔ)

工作地點

平橋區(qū)信陽大別山青創(chuàng)中心電商小鎮(zhèn)夢爾達(dá)科技4號樓2樓

職位發(fā)布者

謝先生/招聘負(fù)責(zé)人

昨日活躍
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公司Logo河南夢爾達(dá)科技有限公司
河南夢爾達(dá)科技有限公司（簡稱夢爾達(dá)）創(chuàng)立于2016年，是一家專業(yè)的消費品品牌綜合管理公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋美妝、護(hù)膚、洗護(hù)、寵物用品，已發(fā)展成為以集研發(fā)、運營、品牌管理為一體的科技型企業(yè)，是中國領(lǐng)先的數(shù)字化品牌生態(tài)運營管理公司。集團(tuán)全年營收突破十幾億，員工總數(shù)超2000人。設(shè)有鄭州、信陽、廣州、杭州等辦公場地，辦公面積高達(dá)24000平方米，已成為河南消費品電商賽道的頭部品牌。夢爾達(dá)始終貫徹“專注、奮斗、創(chuàng)新、利他”的價值觀，擁有一支高素質(zhì)、年輕化的團(tuán)隊，期待與您攜手一起“讓中國品牌引領(lǐng)世界”，共創(chuàng)美好未來。
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