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崗位職責：
1、對公司下達的物業(yè)經營管理目標和任務進行分解、執(zhí)行，確保目標任務的完成；
2、全面負責所在物業(yè)項目的客服、工程、安全、消防、環(huán)衛(wèi)、綠化、業(yè)主接待、車輛管理、設施設備的維護管理及開展社區(qū)文化建設等工作；
3、負責帶領、監(jiān)督、檢查員工按照員工作業(yè)手冊所規(guī)定的工作標準規(guī)范作業(yè)，對不合格項及時要求整改，并跟進整改效果；
4、負責項目物業(yè)管理費的收取、月度收費報表的編制，組織客戶服務部收集、整理、分析收費難的原因，并提出整改措施；
5、負責組織項目進行客戶滿意度的調查和數(shù)據(jù)收集，處理重大業(yè)戶投訴與建議，不斷提升服務管理水平；
6、參與多種經營、專項服務、特約服務工作的可行性調研，并按公司要求開展項目內的多種經營、專項服務、特約服務工作；
7、完成上級領導安排的其他工作任務。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學歷，熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策及業(yè)務知識；
2、3年以上高檔酒店或10萬方以上高檔住宅、大平層、別墅項目管理工作經歷；
3、具有較強的計劃、組織、溝通、協(xié)調能力、危機事件處理能力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行力；
4、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正，工作有條理，細致、認真、有責任心、辦事嚴謹；
5、持有物業(yè)管理經理崗位資格證書等相關證書；
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件； 7、對物業(yè)項目全周期管控經驗；
8、退役軍人優(yōu)先。