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1、目標管理與團隊領(lǐng)導(dǎo)
制定并分解續(xù)保業(yè)務(wù)目標，確保團隊達成續(xù)保率、保費收入等指標。
管理續(xù)保團隊，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平。
客戶關(guān)系維護
2、跟蹤客戶保險到期情況，主動聯(lián)系客戶，提供續(xù)保方案和服務(wù)。
處理客戶投訴與異議，確保客戶滿意度，降低客戶流失率。
組織客戶關(guān)懷活動，如保險知識講座、節(jié)日問候等，增強客戶粘性。
3、業(yè)務(wù)流程管理
監(jiān)督續(xù)保業(yè)務(wù)流程，確保投保、出單、保單交付等環(huán)節(jié)高效完成。
協(xié)調(diào)與保險公司合作，優(yōu)化理賠服務(wù)，提升客戶體驗。
定期分析續(xù)保數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
4、市場與競