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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)整體戰(zhàn)略，制定居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃。
2、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出服務(wù)改進(jìn)或拓展建議。
3、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并監(jiān)控達(dá)成情況（如服務(wù)質(zhì)量、成本控制、員工效率等）
4、確保服務(wù)人員清晰理解并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)流程、操作規(guī)范、安全規(guī)定和公司政策。
5、建立、完善并持續(xù)優(yōu)化居家上門(mén)服務(wù)的各項(xiàng)流程、操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有服務(wù)流程符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部政策。
6、合理規(guī)劃和調(diào)度服務(wù)資源，確保服務(wù)供給滿(mǎn)足需求，優(yōu)化資源配置效率。
7、監(jiān)督并指導(dǎo)地區(qū)公司提高服務(wù)質(zhì)態(tài)、效率及相關(guān)培訓(xùn)的范圍和程度。
8、關(guān)注整體客戶(hù)滿(mǎn)意度趨勢(shì)，分析重大問(wèn)題，推動(dòng)系統(tǒng)性改進(jìn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有養(yǎng)老相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、3-5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、熟悉項(xiàng)目管理流程，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)和資源；
5、能適應(yīng)短期出差
5、具備一定的抗壓能力和解決問(wèn)題能力。