一、說明
此崗位常駐海南東方市海南黃花梨山莊,可接受再投遞(提供三餐及住宿)
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)民宿的全面運營管理工作,確保民宿的日常運營順暢;
2.制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營策略,包括價格策略、產(chǎn)品策略、營銷策略等;
3.負(fù)責(zé)民宿客房的布置、清潔、維護(hù)工作,確??头空麧?、舒適、安全。定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況,及時維修或更換損壞的設(shè)施設(shè)備;
4.處理客戶咨詢、預(yù)定、投訴等事項,提高客戶滿意度,建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,開展客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作;
5.制定并執(zhí)行民宿的營銷推廣計劃,利用各種線上、線下渠道進(jìn)行宣傳,提高民宿的知名度和美譽度。根據(jù)市場變化和競爭對手的動態(tài),及時調(diào)整民宿的經(jīng)營策略;
6.負(fù)責(zé)民宿的經(jīng)營財務(wù)管理,包括制定預(yù)算、控制成本、分析財務(wù)報表等。通過合理的財務(wù)管理和成本控制,確保民宿的財務(wù)狀況良好;
7.負(fù)責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作。建立高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊,提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具有三年以上酒店或民宿運營管理經(jīng)驗,熟悉民宿行業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)流程;
3.精通民宿產(chǎn)品知識,掌握各類信息及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉民宿管理流程,熟練運用訂單操作系統(tǒng)。具備良好的客戶服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神和溝通能力;
4.個人積極主動,語言表達(dá)能力強,具有良好的人際交往能力。認(rèn)同民宿理念,適應(yīng)鄉(xiāng)村生活環(huán)境,熱愛民宿事業(yè)。具有較強的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
四、福利待遇
提供具有競爭力的薪資待遇和福利保障。提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。薪酬區(qū)間10K-15K。
五、其他
【工作時間】8:30-18:30(午休12:00-14:00),月度排班(按6天/月排休)