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我們公司自有團隊、車隊、培訓基地及標準化服務流程，專注中高端家庭與企業(yè)服務，含有十大類一站式解決方案，是一個年輕化、專業(yè)化的團隊，發(fā)展空間廣闊。
【崗位職責】
1.全程客戶服務管理：
負責從客戶咨詢、下單、服務執(zhí)行到售后回訪的全流程跟進，確保服務標準統(tǒng)一、客戶體驗順暢。
2.投訴處理與滿意度提升：
及時響應客戶反饋，處理投訴并制定解決方案，降低客戶流失，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.私域運營與客戶轉化：
通過微信、公眾號等渠道運營私域流量，策劃內(nèi)容與活動，增強客戶互動，促進復購與轉化。
4.團隊搭建與效能優(yōu)化：
負責客服團隊的招聘、培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力與服務效率，合理分配任務，保障服務質(zhì)量。
【任職要求】
1）30-45歲，大專及以上學歷；
2）3年以上家政/保潔/洗護/家電清洗類客服或運營經(jīng)驗；
3)熟練使用Office辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；
4)具備數(shù)據(jù)分析、團隊管理、私域運營能力；
5）邏輯清晰，溝通能力強，具備客戶服務意識
【福利待遇】
6-12k，足額繳納五險一金，早九晚六，周末雙休
【工作地點】
湖南省長沙市芙蓉區(qū)佳兆業(yè)廣場
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