職位描述
大型商業(yè)中心客訴服務(wù)租賃服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助并負(fù)責(zé)商戶運(yùn)營(yíng)管理，包括商戶的貨品和人員出入管理、商鋪立牌擺放等；
2、協(xié)助租戶承包商辦理進(jìn)場(chǎng)裝修各類事宜，并監(jiān)督裝修及清場(chǎng)過程是否符合裝修手冊(cè)及相關(guān)的規(guī)范要求；
3、每天定時(shí)巡視各區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施、照明、電梯等是否正常運(yùn)作，接待租戶報(bào)修，跟進(jìn)處理情況；
4、處理租戶或外來(lái)顧客的投訴，并記錄有關(guān)投訴及處理過程；
5、監(jiān)督及確保物業(yè)屬下保安、保潔等職能部門的正常運(yùn)作；
6、關(guān)注租戶經(jīng)營(yíng)情況，分析銷售數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)真實(shí)性，協(xié)助租戶辦理各類證昭，收集并歸檔；
7、跟進(jìn)/催繳本區(qū)域商戶付款情況，及時(shí)擬發(fā)各類通知及租戶來(lái)往函件；
8、收集租戶月報(bào)表，錄入并核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，觀察有異常情況的商鋪，及時(shí)與招商溝通和匯報(bào)上級(jí)防止逃場(chǎng)事件發(fā)生；
9、完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)事務(wù)
任職要求：
1、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處事靈活，邏輯思維縝密；
2、較好的應(yīng)變、溝通能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞；
3、性格開朗，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；
4、三年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
?？诃偵絽^(qū)高興里特色文化商業(yè)街區(qū)(海南新天地店)(建設(shè)中)
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吳女士/人事行政主管
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海南亨儀控股集團(tuán)有限公司
海南亨儀控股集團(tuán)有限公司成立于2019年03月29日，注冊(cè)資本20000萬(wàn)元。主要業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)，建筑裝飾，物業(yè)管理，房地產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)，酒店管理，綜合管理服務(wù)，商業(yè)綜合體管理。公司價(jià)值觀：以誠(chéng)為基、以人為本、惠人達(dá)己、感恩社會(huì)。在市場(chǎng)和客戶需求日趨國(guó)際化的前提下，為客戶提供專業(yè)、高效的人性化服務(wù)。集團(tuán)旗下中維地產(chǎn)海南有限公司開發(fā)的“天街華府”項(xiàng)目被列為2017年度省重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資額約24億元。項(xiàng)目定位打造?？谑惺讉€(gè)開放式商業(yè)綜合體“高興里”，總建筑面積13萬(wàn)平米，以Trip輕度假打造沉浸式生活方式體驗(yàn)。
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