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更新于 11月14日
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駐土耳其-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2-3萬(wàn)

職位描述

銷售運(yùn)營(yíng)toB互聯(lián)網(wǎng)新零售
崗位職責(zé)
  1. 存量客戶深度運(yùn)營(yíng)：搭建存量客戶分層運(yùn)營(yíng)體系，制定針對(duì)性激活、留存及價(jià)值提升策略，通過(guò)精準(zhǔn)觸達(dá)、需求挖掘?qū)崿F(xiàn)存量客戶復(fù)購(gòu)率與 ARPU 值顯著增長(zhǎng)；
  1. 活動(dòng)推廣全鏈路操盤：主導(dǎo)線上線下活動(dòng)策劃、落地與復(fù)盤，涵蓋主題活動(dòng)、權(quán)益活動(dòng)、跨界聯(lián)動(dòng)等，兼顧活動(dòng)曝光、參與轉(zhuǎn)化與成本控制，打造可復(fù)制的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法論；
  1. 客戶活躍度與粘性提升：設(shè)計(jì)客戶成長(zhǎng)體系、互動(dòng)機(jī)制及會(huì)員權(quán)益，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、專屬服務(wù)等多元形式，提升客戶日?；钴S度、互動(dòng)頻次及品牌忠誠(chéng)度，降低流失率；
  1. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系（含存量激活率、活動(dòng)參與率、客戶留存率、粘性系數(shù)等），定期分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，形成閉環(huán)管理；
  1. 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理：搭建并帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確分工與目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)高效達(dá)成。
任職要求
  1. 核心經(jīng)驗(yàn)：5 年以上互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)零售或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上存量客戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣、客戶粘性提升核心模塊實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有成功拉動(dòng)存量增長(zhǎng)的案例（需可量化成果）；
  1. 能力要求：
    • 精通存量客戶分層運(yùn)營(yíng)邏輯，能精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，制定差異化激活與留存策略；
    • 具備大型活動(dòng)全流程策劃與落地能力，擅長(zhǎng)整合資源、把控節(jié)奏，能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶活躍度與轉(zhuǎn)化雙提升；
    • 深入理解客戶粘性提升核心要素，熟悉會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷等多種提升手段，有成熟的用戶生命周期管理思路；
    • 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化策略，具備較強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向思維；
  1. 綜合素質(zhì)：具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作能力，抗壓性強(qiáng)，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求變化有敏銳洞察力。

工作地點(diǎn)

咸陽(yáng)渭城區(qū)秦漢文創(chuàng)大廈519

職位發(fā)布者

靳朵/人事經(jīng)理

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