1. 培訓(xùn)需求挖掘與計(jì)劃制定：通過(guò)問(wèn)卷、訪談、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等方式，精準(zhǔn)收集公司戰(zhàn)略、部門業(yè)務(wù)及員工個(gè)人發(fā)展需求；基于需求制定年度/季度/月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式及預(yù)算，并動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化。
2. 培訓(xùn)體系搭建與優(yōu)化：協(xié)助建立健全培訓(xùn)管理制度與流程，搭建覆蓋新員工入職、崗位技能、管理能力、職業(yè)發(fā)展的全維度培訓(xùn)模塊；結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)變化，持續(xù)迭代培訓(xùn)內(nèi)容與形式。
3. 培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施：統(tǒng)籌內(nèi)外部培訓(xùn)資源，包括內(nèi)部講師選拔培養(yǎng)、外部機(jī)構(gòu)/講師篩選合作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)全流程落地，涵蓋通知發(fā)放、場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)及突發(fā)問(wèn)題處理；采用講座、工作坊、在線學(xué)習(xí)、情景模擬等多元化形式開展培訓(xùn)。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)：運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估模型，通過(guò)訓(xùn)后測(cè)試、滿意度調(diào)研、行為跟蹤、績(jī)效關(guān)聯(lián)分析等方式評(píng)估培訓(xùn)效果；收集學(xué)員、講師及部門反饋，撰寫評(píng)估報(bào)告，提出課程優(yōu)化與流程改進(jìn)建議。
5. 培訓(xùn)資源與知識(shí)管理：搭建并維護(hù)課程庫(kù)、案例庫(kù)、題庫(kù)等學(xué)習(xí)資源，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、課件的開發(fā)與更新；管理LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)及培訓(xùn)檔案，確保員工培訓(xùn)記錄、講師資料等信息完整準(zhǔn)確；合理管控培訓(xùn)預(yù)算，提升資源使用效益。