核心崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)西班牙語(yǔ)市場(chǎng)客戶的接洽、跟進(jìn)與維護(hù)，通過(guò)獨(dú)立站及社媒渠道完成銷售轉(zhuǎn)化；
2.負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、下單、出貨及售后等全流程跟進(jìn)，快速響應(yīng)客戶訴求，保障購(gòu)物體驗(yàn)，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)與口碑傳播；
3、客戶關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷：精準(zhǔn)對(duì)接公司營(yíng)銷策略，對(duì)潛在客戶、老客戶進(jìn)行分層跟進(jìn)，通過(guò)意大利語(yǔ)專屬溝通開(kāi)展再營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶粘性與生命周期價(jià)值；
4、跨部門協(xié)作：收集市場(chǎng)與客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化營(yíng)銷及產(chǎn)品策略。
任職要求
1、學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(意大利語(yǔ)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)
2、語(yǔ)言能力:具備優(yōu)秀的西班牙語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠無(wú)障礙與海外客戶溝通，熟練處理西班牙語(yǔ)書(shū)面往來(lái)，持有 C1或者西班牙語(yǔ)專業(yè)八級(jí)及以上語(yǔ)言證書(shū)者優(yōu)先;
3、核心素養(yǎng):
具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能快速理解客戶需求并提供解決方案；
擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于協(xié)同配合，學(xué)習(xí)能力突出；
抗壓能力強(qiáng)，可從容應(yīng)對(duì)多渠道客戶咨詢的工作壓力，保持服務(wù)熱情與專業(yè)性;