崗位職責(zé):
1、負責(zé)門店MR產(chǎn)品全流程體驗:接待預(yù)約體驗的用戶、給walk in用戶現(xiàn)場預(yù)約體驗、陪伴用戶產(chǎn)品體驗全流程(介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)操作、解答用戶疑問、維系跟進);
2、’確保用戶體驗滿意度,不產(chǎn)生輿情危機(如KOL記錄服務(wù)不好的全程經(jīng)過并發(fā)出、產(chǎn)生輿情等);
3、定期在體驗群(體驗顧問、區(qū)域零售經(jīng)理、工廠產(chǎn)品經(jīng)理等職能)反饋用戶的提問或體驗改善點;
4、維護門店的秩序,保護MR相關(guān)資產(chǎn)安全(MR展架、體驗臺的MR產(chǎn)品及配件等);
崗位要求:
1、耐心細致,有服務(wù)意識;
2、熱愛電子產(chǎn)品、有過VR、MR、XR體驗或相關(guān)知識優(yōu)先;
3、有一定的學(xué)習(xí)能力,愿意接受新知識;
4、熱愛分享,有小紅書/抖音賬號運營經(jīng)驗優(yōu)先;
5、本崗位為排班制,希望能夠靈活適應(yīng)工作時間安排;
6、有過體驗顧問相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。