一、運營:1. 店鋪基礎運營
? 負責抖音小店的日常搭建與維護,包括商品上下架、類目優(yōu)化、庫存更新及價格設置。
? 跟進店鋪合規(guī)性,確保商品資質、宣傳內容符合抖音平臺規(guī)則,避免違規(guī)處罰。
2. 流量與轉化管理
? 策劃并執(zhí)行店鋪流量策略,包括抖音搜索優(yōu)化(SEO)、商品卡流量運營及直播間/短視頻引流配合。
? 設計促銷活動(如滿減、優(yōu)惠券、限時秒殺),優(yōu)化商品詳情頁與下單鏈路,提升轉化率。
3. 數據復盤與優(yōu)化
? 每日監(jiān)控店鋪核心數據(GMV、點擊率、轉化率、退貨率),通過抖音電商羅盤等工具分析數據波動原因。
? 基于數據反饋調整運營策略,例如優(yōu)化滯銷品、強化爆款推廣,或調整流量投放方向。
4. 用戶與售后維護
? 處理用戶咨詢、訂單售后(退款、換貨),維護店鋪DSR評分(描述、服務、物流)。
? 搭建用戶分層運營體系,通過粉絲群、私信等方式激活老用戶,提升復購率。
二、剪輯:1.素材管理與篩選:接收拍攝素材(如視頻、音頻、圖片),進行分類、整理和備份;根據腳本或需求,篩選出可用素材,剔除冗余、瑕疵內容,確保素材的完整性和可用性。
2.創(chuàng)意剪輯與制作:按照項目風格(如宣傳片、短視頻、紀錄片),運用剪輯軟件(如Pr、FinalCut)完成素材拼接、節(jié)奏把控;添加轉場、字幕、背景音樂,配合畫面調整色彩、音效,提升視頻的觀賞性和敘事性。
3.需求溝通與調整:與客戶、導演或策劃團隊對接,明確視頻的主題、受眾和核心信息;根據反饋意見修改視頻,如調整剪輯節(jié)奏、替換素材、優(yōu)化特效,直至滿足最終需求。
4.質量把控與交付:檢查視頻的分辨率、幀率、格式是否符合交付標準,確保無畫面卡頓、字幕錯誤、音效失衡等問題;導出并交付成品,部分場景還需配合后續(xù)的傳播(如適配不同平臺的視頻比例)。
三、主播:1.直播前準備
熟悉帶貨產品(賣點、參數、優(yōu)惠政策、售后保障),撰寫講解腳本與互動話術。
對接選品、運營團隊,確認庫存、鏈接配置,調試直播設備、布置場景。
發(fā)布直播預告,引導粉絲預約,積累初始流量。
2.直播中執(zhí)行
生動講解產品,演示使用場景,解答觀眾疑問,強化購買意愿。
把控直播節(jié)奏,引導下單、上鏈接、發(fā)福利(秒殺、優(yōu)惠券),提升轉化率。
實時互動(回應彈幕、抽獎、拉停留),活躍氛圍,維護直播間秩序。
遵守平臺合規(guī)要求,不做虛假宣傳、不夸大功效,規(guī)避違規(guī)風險。
3.直播后復盤與運營
配合團隊核對銷售數據(GMV、轉化率、客單價),完成業(yè)績統(tǒng)計。
復盤直播問題(話術效果、節(jié)奏把控、產品反饋),優(yōu)化后續(xù)直播策略。
維護粉絲群,回復售后咨詢,沉淀核心用戶,提升復購率。
配合賬號短視頻拍攝(產品種草、直播切片),助力賬號漲粉。