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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持(技術(shù)選型、配件采購加工及質(zhì)量管控、技術(shù)交流及培訓(xùn)、技術(shù)資料編寫與收集等)；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)(設(shè)備安裝調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維修等)；
3、對客戶提出的售后需求進(jìn)行正確判斷，分析客戶反映的現(xiàn)場信息；
4、負(fù)責(zé)到現(xiàn)場處理客戶反饋的問題協(xié)同公司各部門分析原因并轉(zhuǎn)送信息至相關(guān)人員、提供改善對策，制定服務(wù)方案；
5、撰寫客戶售后服務(wù)報告，糾正措施及實施效果跟進(jìn)，統(tǒng)計分析產(chǎn)品品質(zhì)狀況，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并進(jìn)行存檔備份；
6、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等；
7、整理公司產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并按需要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；
8、售后服務(wù)過程中所發(fā)現(xiàn)問題的收集、匯總和分析做出總結(jié)，針對產(chǎn)品做出改進(jìn)建議；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求:
1、本科及其以上學(xué)歷，電氣、機(jī)械、微電子、控制等理工科硬件相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上經(jīng)驗，熟悉光纖激光器產(chǎn)品或相關(guān)行業(yè)設(shè)備裝配、調(diào)試、操作、維護(hù)等相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗;
3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、計劃及執(zhí)行能力；
4、有一定的動手能力，能熟練使用基本的儀器儀表，熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用；
5、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊協(xié)作和良好的溝通能力；
6、能適應(yīng)國內(nèi)出差，有駕照者優(yōu)先。