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1.全面統(tǒng)籌酒店客房部與前廳部的日常運營管理，制定并落實部門工作計劃與服務標準。
2.監(jiān)督客房清潔、布草洗滌、物資盤點等工作，把控客房服務質量，提升賓客入住體驗。
3.負責房務團隊的招聘、培訓、排班及績效考核，搭建高效服務團隊，降低員工流失率。
4.協(xié)調(diào)房務部與餐飲、工程、安保等部門的協(xié)作事宜，及時處理賓客對房務服務的投訴與突發(fā)需求。