1. 負(fù)責(zé)公司商業(yè)綜合體項(xiàng)目及臨時(shí)展示系統(tǒng)的參觀講解工作，熟練背誦并靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)說辭，生動(dòng)清晰地呈現(xiàn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)、設(shè)施優(yōu)勢(shì)及運(yùn)營特色。
2. 接待來訪客戶（含小業(yè)主、合作方、考察團(tuán)等），主動(dòng)熱情解答各類咨詢，靈活應(yīng)對(duì)個(gè)性化問題，維護(hù)公司及項(xiàng)目良好形象。
3. 牽頭組織各類會(huì)務(wù)及接待工作，涵蓋會(huì)前籌備（場地布置、物料準(zhǔn)備）、會(huì)中服務(wù)（流程銜接、需求響應(yīng)）、會(huì)后收尾（場地整理、資料歸檔）全流程。
4. 定期更新講解內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)升級(jí)、設(shè)施更新等情況優(yōu)化說辭，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)；協(xié)助維護(hù)接待區(qū)域及展示物料的整潔有序。
5. 配合完成客戶滿意度調(diào)研、接待數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，為服務(wù)優(yōu)化提供參考；完成上級(jí)交辦的其他接待相關(guān)任務(wù)。
任職要求：
1. 基本要求：形象氣質(zhì)佳，舉止得體，年齡22-35周歲，大專及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：有講解、會(huì)務(wù)接待、物業(yè)客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉商業(yè)項(xiàng)目或物業(yè)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者加分。
3. 能力要求：
? 語言表達(dá)流暢自然，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練背誦并靈活運(yùn)用講解說辭，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氛圍。
? 應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理客戶突發(fā)疑問或需求，具備良好的服務(wù)禮儀與情緒管理能力。
? 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能獨(dú)立完成會(huì)務(wù)接待全流程工作。
? 學(xué)習(xí)能力突出，能快速掌握項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)、設(shè)施設(shè)備情況及相關(guān)政策信息