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【工作內(nèi)容】
1. 大客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略大客戶的全程關(guān)系維護(hù)，定期高層拜訪，深化客戶信任與合作關(guān)系。
- 洞察客戶需求，整合內(nèi)部資源，提供定制化解決方案，提升客戶忠誠度。
2. 商務(wù)合作拓展
- 主導(dǎo)大客戶商務(wù)談判、合同簽訂及續(xù)約，完成市場拓展目標(biāo)與回款指標(biāo)。
- 挖掘客戶潛在業(yè)務(wù)機(jī)會，推動跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量與創(chuàng)新合作。
3. 公關(guān)與品牌維護(hù)
- 處理大客戶相關(guān)公關(guān)事務(wù)，包括重要活動策劃、高層接待、媒體關(guān)系協(xié)調(diào)等。
- 預(yù)防與化解客戶側(cè)潛在危機(jī)，維護(hù)公司品牌形象與客戶口碑。
4. 市場與競品洞察
- 跟蹤行業(yè)動態(tài)、政策變化及競品動向，為大客戶策略提供決策支持。
- 定期輸出客戶洞察報(bào)告，助力公司產(chǎn)品優(yōu)化與市場策略調(diào)整。
5. 內(nèi)外部協(xié)同
- 聯(lián)動產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等部門，確保客戶需求高效落地。
- 代表公司參與行業(yè)論壇、商務(wù)活動，拓展高端人脈與合作資源。
【任職要求】
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、公共關(guān)系、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 4年以上大客戶管理、商務(wù)拓展或高端公關(guān)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉B2B服務(wù)、物業(yè)、商管、企業(yè)行政、政府關(guān)系等領(lǐng)域者優(yōu)先。
- 有成功操盤大型合作項(xiàng)目或復(fù)雜商務(wù)談判案例者優(yōu)先。
3. 核心能力
- 出色的溝通表達(dá)能力、公關(guān)技巧及高層對話能力。
- 強(qiáng)大的商業(yè)敏感度、資源整合能力與跨部門協(xié)同力。
- 具備危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)與敏銳的風(fēng)險判斷力。
- 能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
4. 個人特質(zhì)
- 形象氣質(zhì)佳，情商高，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與同理心。
- 結(jié)果導(dǎo)向，抗壓性強(qiáng)，具備戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新意識。
【加分項(xiàng)】
- 擁有政府、媒體、行業(yè)協(xié)會等高端人脈資源。
- 具備雙語（英語/其他外語）工作能力。
- 有大型活動策劃、品牌傳播或輿情管理經(jīng)驗(yàn)。