學(xué)歷與專業(yè):
大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):
5年以上工作經(jīng)驗(yàn);有10萬(wàn)平米以上酒店、寫(xiě)字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷;
1. 客服熱線及新媒體部門(mén)日常管理工作;
2. 及時(shí)處理客訴及跟蹤回訪;
3. 負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時(shí)性,同時(shí)對(duì)各類工單進(jìn)行匯總分析;
4. 組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查和回訪;
5. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全連接工作;
6. 安排執(zhí)行各類活動(dòng)的開(kāi)展;
7. 管理內(nèi)部品宣相關(guān)各類賬號(hào);
8. 上級(jí)交辦的其他工作。