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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，延誤； 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給行政主管； 4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作； 6、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。 任職要求： 1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程； 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，了解商務(wù)禮儀，性格熱情開朗有耐心，親和力強(qiáng)。 4、形象好，氣質(zhì)佳。