崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)所客房日常預(yù)定登記,辦理入住,行李服務(wù),指引服務(wù);
2、每日抽查客房衛(wèi)生,監(jiān)督保潔人員清潔流程,處理客戶入住期間遇到的任何問題;
3、協(xié)助保持大堂和客房公共區(qū)域任何時(shí)間的高度整潔;
4、解答客人提問,主動(dòng)幫助客戶尋找可解決或可對(duì)接的部門或個(gè)人;
5、與長(zhǎng)包房客戶建立順暢的溝通渠道,并建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的客戶關(guān)系;
6、完成上級(jí)安排的其他服務(wù)工作。
崗位要求:
1、身高 158cm-180cm,年齡18-30歲,形象氣質(zhì)良好(男女不限);
2、大專及以上學(xué)歷,有良好心理素質(zhì)以及服務(wù)素養(yǎng);
3、從事過物業(yè)管家、酒店前臺(tái)、有過服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,服務(wù)態(tài)度好;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力,人際關(guān)系處理能力,良好的適應(yīng)力和應(yīng)變力;
薪資待遇:5-9K(加績(jī)效獎(jiǎng)金),提供食宿,月休4天,五險(xiǎn)一金
上班時(shí)間:11:00-20:00