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1.全面負(fù)責(zé)寫字樓業(yè)主維護(hù)工作； 2.物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳率的保證； 3.負(fù)責(zé)舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，與客戶保持良好的關(guān)系； 4.保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行； 5.制訂部門工作計(jì)劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 6.定期與業(yè)主方溝通，聽取意見和要求，取得業(yè)主的理解和支持。對(duì)管理處管轄圍的事項(xiàng)，提出合理化建議； 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工日常和年終考評(píng),并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見。 8.進(jìn)行租戶服務(wù)調(diào)查了解用戶對(duì)大廈的基本及增值服務(wù)的具體要求。 9.及時(shí)了解大廈租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況。 10.完成對(duì)員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作。 11.按照管理處制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定督導(dǎo)員工，以保證對(duì)客提供的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)； 2.5年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事本崗工作三年以上，具備相應(yīng)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)滿意度管理及投訴處理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；； 3.具有大型寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉客服工作流程，對(duì)突發(fā)事件有較強(qiáng)的處理能力，對(duì)美的公司行政服務(wù)保持有強(qiáng)烈敏感性，熟悉客戶關(guān)系管理和溝通； 4.熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力.團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)意識(shí)； 5.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件； 6.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)； 7.環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，認(rèn)同客戶及公司的價(jià)值觀。 8.條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。