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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)制定和完善公司商務(wù)接待流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保接待服務(wù)的專業(yè)性和高效性。 - 管理接待團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)員工掌握商務(wù)禮儀、溝通技巧及服務(wù)意識(shí)，提升整體服務(wù)水平。 -負(fù)責(zé)政府領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)合作、媒體訪問(wèn)、簽約儀式、餐飲支持等多樣化來(lái)訪接待落地，做好迎送，接待，參觀多個(gè)模塊的接待工作； - 根據(jù)客戶需求定制接待方案，包括但不限于會(huì)務(wù)組織、行程安排等，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源為重要客戶或合作伙伴提供全方位支持，協(xié)調(diào)各條線資源，處理突發(fā)事件，保障接待過(guò)程順利進(jìn)行。 - 收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)接待服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的企業(yè)形象。 - 參與公司重要活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【任職要求】 - 擁有2-5年相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。 - 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但需具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。 - 熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，能夠根據(jù)不同場(chǎng)合調(diào)整接待策略。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種突發(fā)狀況。 - 流利的中英文表達(dá)能力優(yōu)先考慮，能夠有效應(yīng)對(duì)國(guó)際客戶的接待需求。 - 具備出色的組織策劃能力，能夠獨(dú)立完成大型活動(dòng)的籌備與實(shí)施。