職位描述
物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服口的具體事務(wù)管理，二裝服務(wù)、入住服務(wù)、便民服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等過程的具體控制，對(duì)相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，跟蹤閉合
2.根據(jù)公司制度完成巡查及相關(guān)記錄工作
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的開展并做好相關(guān)記錄
4.負(fù)責(zé)定期組織開展業(yè)戶滿意度調(diào)查及滿意度提升工作
5.負(fù)責(zé)組織和督促項(xiàng)目客服條線（含前臺(tái)）開展各項(xiàng)收費(fèi)催繳工作
6.負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的投訴、建議及需求，及時(shí)處理并給予業(yè)戶反饋，做好回訪工作
7.負(fù)責(zé)定期對(duì)所管轄業(yè)務(wù)口的員工服務(wù)工作質(zhì)量以及工作效率進(jìn)行考評(píng)并組織相關(guān)技能培訓(xùn)
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極配合項(xiàng)目內(nèi)其業(yè)務(wù)口的工作
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用office軟件
3.良好的形象、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、細(xì)致耐心
1.負(fù)責(zé)客服口的具體事務(wù)管理，二裝服務(wù)、入住服務(wù)、便民服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等過程的具體控制，對(duì)相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，跟蹤閉合
2.根據(jù)公司制度完成巡查及相關(guān)記錄工作
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的開展并做好相關(guān)記錄
4.負(fù)責(zé)定期組織開展業(yè)戶滿意度調(diào)查及滿意度提升工作
5.負(fù)責(zé)組織和督促項(xiàng)目客服條線（含前臺(tái)）開展各項(xiàng)收費(fèi)催繳工作
6.負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的投訴、建議及需求，及時(shí)處理并給予業(yè)戶反饋，做好回訪工作
7.負(fù)責(zé)定期對(duì)所管轄業(yè)務(wù)口的員工服務(wù)工作質(zhì)量以及工作效率進(jìn)行考評(píng)并組織相關(guān)技能培訓(xùn)
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極配合項(xiàng)目內(nèi)其業(yè)務(wù)口的工作
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用office軟件
3.良好的形象、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、細(xì)致耐心
工作地點(diǎn)
福州晉安區(qū)世歐王莊
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
融信世歐物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司融信物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡稱融信服務(wù))成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團(tuán)，是具有國家一級(jí)資質(zhì)的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。融信服務(wù)是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟"單位等。融信服務(wù)以“深耕城市，區(qū)域運(yùn)營"為核心，進(jìn)行全國化戰(zhàn)略布局，在全國各地有眾多服務(wù)項(xiàng)??，在管項(xiàng)目達(dá)120余個(gè)，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬平方米。服務(wù)類型涵蓋別墅、公寓、商務(wù)寫字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個(gè)物業(yè)管理服務(wù)公司及融冠網(wǎng)絡(luò)科技、和美環(huán)境、海潤保安、融鄰貿(mào)易、融茂房產(chǎn)等多個(gè)專業(yè)公司，擁有具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的融御ROYEEDSJ鼎級(jí)臻美服務(wù)品牌及融智管理平臺(tái)。
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