崗位職責：主要負責在交通事故發(fā)生后提供專業(yè)的事故指導，協(xié)助業(yè)務部門進行事故現(xiàn)場處理與調(diào)查取證，與騎手、代理人及相關(guān)方保持及時溝通；對接保司，解釋保險責任及理賠流程；聚焦企業(yè)安全風險，提供事故全流程支持，跟進處理，縮短理賠周期；同時組織開展安全教育培訓，從而有效降低事故發(fā)生率并促進保險業(yè)務的合規(guī)、穩(wěn)健運營。
主要工作內(nèi)容：
1. 協(xié)助城市進行騎手事故的全流程跟蹤和調(diào)解處理，通過線上事故協(xié)理群及電話進行事故處理指導；
2. 協(xié)助騎手與公司、平臺以及保險公司間理賠環(huán)節(jié)的順暢對接，；
3. 定期開展企業(yè)及城市端各層安全培訓事宜，并進行培訓總結(jié)；?
4. 重大傷亡事故現(xiàn)場處理及后續(xù)事項的跟進處理，并及時行程報告上報；
5. 重大傷亡事故臺賬臺賬的建立和維護，且每年形成《重大傷亡事故分析報告》；
6. 及時察覺線下事故所反映出的企業(yè)風險漏洞，予以反饋并跟進處理，同時提出整改方案；
7. 取證及其他相關(guān)需求事宜，協(xié)助其他各部門開展事故詳情調(diào)查及取證；
8. 關(guān)懷計劃的制定，提報，實施落地；定期對安全事故的電子材料上傳（協(xié)助補充安全遺漏電子材料）歸檔并備份；
9. 對于異常事故黑點，應及時向上級領(lǐng)導反饋，并搜集相關(guān)證據(jù)材料；