職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)新零售家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺產(chǎn)品的售前售中售后服務(wù)，跟進(jìn)訂單發(fā)貨，倉儲物流情況，退換貨等；
2、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度；
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，及時(shí)回復(fù)客戶相關(guān)咨詢與疑難解答。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，能洞察消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；
2、有無經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉京東、天貓各平臺規(guī)則優(yōu)先，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺產(chǎn)品的售前售中售后服務(wù)，跟進(jìn)訂單發(fā)貨，倉儲物流情況，退換貨等；
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上班時(shí)間:
白班8：30-17：00 （公司） 晚班16：00-23：00（居家辦公） 排班形式
休息時(shí)間：大小休
福利待遇：購買五險(xiǎn)一金 節(jié)假日福利 生日福利 超長帶薪春節(jié)假期 下午茶 不定期團(tuán)建等~
白班8：30-17：00 （公司） 晚班16：00-23：00（居家辦公） 排班形式
休息時(shí)間：大小休
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工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)格力董明珠店1樓
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職位發(fā)布者
譚女士/人事
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湖南新湘瑞信暖通科技有限公司湖南新湘瑞信暖通科技有限公司（以下簡稱“新湘瑞信”）創(chuàng)立于2017年，是格力電器湖南公司設(shè)立的格力家庭中央空調(diào)湖南區(qū)域銷售管理中心，集品牌宣傳推廣、市場開發(fā)管理、渠道管理、產(chǎn)品營銷、技術(shù)支持于一體，年銷售額達(dá)10億元以上，各業(yè)務(wù)地區(qū)均凸顯格力品牌處于領(lǐng)先地位。新湘瑞信秉承“格力，讓世界愛上中國造”的經(jīng)營理念，以格力家庭中央空調(diào)的家裝標(biāo)準(zhǔn)化管理、大型房地產(chǎn)暖通配套服務(wù)為企業(yè)營銷的兩大核心，始終關(guān)注客戶需求，為用戶創(chuàng)造高端生活價(jià)值與體驗(yàn)。我們專注于格力家庭中央空調(diào)的家裝標(biāo)準(zhǔn)化管理，致力于打造家庭中央空調(diào)、暖通系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、營銷、物流、安裝的一體化智能服務(wù)平臺，以科技創(chuàng)新打造智慧供應(yīng)鏈的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全面立體的服務(wù)；以地標(biāo)性建筑的高尚專業(yè)門店、線上互動多元渠道為載體，將星級服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的售前、售中、售后全過程，為萬千消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的智慧新生活。作為大型房地產(chǎn)空氣解決方案和服務(wù)提供商，我們在住宅和商業(yè)地產(chǎn)方面，服務(wù)于龍湖、卓越、長房、時(shí)代集團(tuán)等眾多品牌地產(chǎn)，自2020年以來為龍湖水晶酈城、龍湖春江酈城、龍湖春江天璽、龍湖春江天曜、映客龍湖?璟翠中心、康橋悅城、德奧悅東方、梅溪湖夢想新天地、五礦萬境瀟湘、卓越洋湖晴翠、卓越江岸、長房星城天地、春暉花園等眾多高品質(zhì)精裝樓盤項(xiàng)目，提供了專業(yè)的空氣解決方案，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精裝修方案設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化安裝和專業(yè)配套服務(wù)體系，全面提升樓盤的競爭優(yōu)勢，助力行業(yè)升級，以真誠服務(wù)賦能地產(chǎn)美好生活，贏得行業(yè)和用戶認(rèn)可與信賴。
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