職位描述
IT服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)受理用戶通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)方式報(bào)修尋求IT支持；
2、利用知識(shí)庫等工具，電話或遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等形式協(xié)助操作解決用戶故障問題；
3、對(duì)所受理的事件跟蹤直至事件關(guān)閉；
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，2年及以上桌面運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，能力優(yōu)秀的可降低要求；
工作時(shí)間：8：30-18：00
2、了解掌握操作系統(tǒng)封裝、系統(tǒng)鏡像制作，對(duì)sysprep原理了解，能獨(dú)立完成各類系統(tǒng)鏡像制作
3、掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)接入層故障排查具有良好的排錯(cuò)能力，會(huì)使用常見網(wǎng)絡(luò)命令去判斷問題。
4、能夠獨(dú)立排查打印機(jī)問題、電腦終端硬件和無盤機(jī)、VPN、虛擬機(jī)問題
5、桌面故障判斷思路清晰，能夠自主根據(jù)判斷分析，解決問題
6、有一定的文檔整理輸出能力
7、對(duì)服務(wù)意識(shí)有很好的認(rèn)知，有較好的溝通能力和語言表達(dá)能力；
8、具有良好的學(xué)習(xí)能力，積極參與培訓(xùn)，在線考試成績(jī)達(dá)到中等以上水平；
能勝任熱線、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)，任意兩種崗位，具有較好復(fù)合型崗位能力；
【你能獲得】
入職繳納五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、免費(fèi)員工體檢、節(jié)假日禮品、技能培訓(xùn)......
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濱江區(qū)杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司
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職位發(fā)布者
馮婉楠/招聘專員
昨日活躍立即溝通
聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國(guó)服務(wù)簡(jiǎn)介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái)，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡(jiǎn)單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國(guó)智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國(guó)內(nèi)首家通過鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)第一 l全球通過HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國(guó)設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級(jí)證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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