工作職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)維修廠的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并落地服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保維修效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度雙提升。
2. 主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置，通過(guò)技能培訓(xùn)與績(jī)效考核激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3. 統(tǒng)籌客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，建立完善的售后跟蹤機(jī)制，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率與品牌口碑。
4. 監(jiān)控維修成本與耗材管理，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效。
任職要求
1. 具備五年以上汽車(chē)維修廠管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉維修行業(yè)全流程運(yùn)營(yíng)邏輯。
2. 精通汽車(chē)維修技術(shù)規(guī)范，能快速診斷并解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，為團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)支持。
3. 擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通協(xié)調(diào)技巧，能有效推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。
4. 具備成本控制意識(shí)與數(shù)據(jù)分析能力，能基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化管理策略。