崗位職責(zé):
商戶回訪與巡檢:
1、根據(jù)工作計(jì)劃,定期對(duì)商戶進(jìn)行回訪,了解碼牌和 POS 機(jī)具的使用情況和商戶的反饋。
2、執(zhí)行巡檢工作,包括檢查設(shè)備的外觀、連接、交易流程等,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3、收集商戶的意見(jiàn)和建議,反饋給公司,以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
碼牌與 POS 機(jī)具安裝調(diào)試:
1、碼牌與 POS 機(jī)具安裝調(diào)試負(fù)責(zé)到達(dá)商戶現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行碼牌和 POS 機(jī)具的安裝工作,確保設(shè)
備正確安裝在指定位置。
2、進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,包括連接網(wǎng)絡(luò)、測(cè)試交易流程等,確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行,
3、記錄安裝和調(diào)試過(guò)程中的問(wèn)題,并及時(shí)解決或上報(bào)給技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。
商戶人員培訓(xùn):
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)商戶收銀員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。
2、通過(guò)實(shí)際操作演示,確保商戶人員理解并掌握碼牌和 POS 機(jī)具的使用。
3、在培訓(xùn)結(jié)束后,提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù),解答商戶人員的疑問(wèn)。
日常維護(hù)與耗材配送:
1、定期對(duì)商戶的碼牌和 POS 機(jī)具進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
2、及時(shí)響應(yīng)商戶的維護(hù)需求,包括設(shè)備故障排除、軟件更新等。
3、負(fù)責(zé)耗材(如打印紙、墨盒等)的配送工作,確保商戶的 POS 機(jī)具耗材供應(yīng)充足,
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