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崗位職責(zé)：
駐場(chǎng)支持： 長(zhǎng)期駐點(diǎn)客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供財(cái)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持與日常運(yùn)維服務(wù)。
問題解決： 高效響應(yīng)并解決用戶在系統(tǒng)使用中的各類問題（含電話咨詢、遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)支持），提供咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)。
知識(shí)管理： 收集用戶反饋與問題，持續(xù)完善技術(shù)支持和問題處理知識(shí)庫(kù)。
需求響應(yīng)： 及時(shí)完成客戶安排的相關(guān)工作，對(duì)疑難問題協(xié)調(diào)項(xiàng)目組資源跟進(jìn)解決。
售前協(xié)作： 配合銷售團(tuán)隊(duì)，提供必要的售前技術(shù)支持和方案演示。
任職要求：
教育背景： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、軟件或相關(guān)財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)技能：
具有軟件實(shí)施或財(cái)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟練掌握所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程。
一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心素質(zhì)：
溝通能力： 優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力。
服務(wù)意識(shí)： 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)導(dǎo)向和責(zé)任心。
學(xué)習(xí)能力： 快速學(xué)習(xí)掌握新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)知識(shí)。
團(tuán)隊(duì)合作： 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
解決問題能力： 邏輯清晰，能獨(dú)立分析和解決技術(shù)及業(yè)務(wù)問題