職位描述
電話客服售后客服售前客服銀行咨詢服務
【崗位職責】:
1、通過電話及網(wǎng)絡在線處理客戶問題并給予正確和滿意的答復。
①解答信用卡辦理、申請進度查詢、賬務查詢、額度調(diào)整、郵寄進度等基礎業(yè)務咨詢。
②提供消費金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務說明及自助渠道操作指引。
③處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關部門解決爭議，確保客戶滿意度。
?操作類業(yè)務
【任職要求】
1、通過電話及網(wǎng)絡在線處理客戶問題并給予正確和滿意的答復。
①解答信用卡辦理、申請進度查詢、賬務查詢、額度調(diào)整、郵寄進度等基礎業(yè)務咨詢。
②提供消費金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務說明及自助渠道操作指引。
③處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關部門解決爭議，確保客戶滿意度。
?操作類業(yè)務
【任職要求】
本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
年齡22-33周歲（條件優(yōu)秀者可適當放寬），
打字速度40-60字/分鐘。
【薪資待遇】
培訓期2個月3800/月，五險一金，綜合薪資6000+
【薪資待遇】
培訓期2個月3800/月，五險一金，綜合薪資6000+
【工作時間】
培訓2個月，培訓期上班時間9：00-18：00，周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時排班制，月休8天，每月有2次夜班（夜間業(yè)務量少，公司提供休息區(qū)，有床鋪）
【?福利保障】：五險一金、防暑降溫/冬季取暖補貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】：優(yōu)秀員工可晉升為高級客服、團隊管理等。
【工作地點】：天津市河東區(qū)海河東路218號
培訓2個月，培訓期上班時間9：00-18：00，周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時排班制，月休8天，每月有2次夜班（夜間業(yè)務量少，公司提供休息區(qū)，有床鋪）
【?福利保障】：五險一金、防暑降溫/冬季取暖補貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】：優(yōu)秀員工可晉升為高級客服、團隊管理等。
【工作地點】：天津市河東區(qū)海河東路218號
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工作地點
渤海銀行大廈天津市河東區(qū)海河東路218號
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銀雁科技服務集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務網(wǎng)絡。我們以“智造業(yè)務流程，慧構行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務、遠程服務、文檔服務、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務領域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務，且具有卓越的服務交付能力。服務客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關、企事業(yè)單位等。
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