職位描述
電話(huà)催收M0催收
崗位職責(zé)：
1、對(duì)特殊案件（如失聯(lián)客戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、法律糾紛案件等）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，制定差異化催收策略。
2、結(jié)合客戶(hù)背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負(fù)債情況）評(píng)估還款能力，動(dòng)態(tài)調(diào)整催收方案。
3、通過(guò)電話(huà)、信函、面談等方式與債務(wù)人溝通，了解其實(shí)際困難，協(xié)商制定可行的還款計(jì)劃（如分期、延期）。
4、對(duì)惡意拖欠或拒不配合的客戶(hù)，需采取強(qiáng)硬措施（如凍結(jié)賬戶(hù)、資產(chǎn)保全），同時(shí)保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接受無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。
2、具備與素質(zhì)
溝通能力：具備談判技巧，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)情緒化反應(yīng)，化解矛盾。
抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，面對(duì)客戶(hù)投訴或威脅時(shí)保持冷靜。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：敏銳識(shí)別欺詐風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)可疑案件。
合規(guī)意識(shí)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
工作時(shí)間：9:00-18:00，有加班，基本20點(diǎn)左右下班。固定做六一休一，一周固定休息4天（排休）。
薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)有在職人員平均薪資在10K-12K
福利：
1、入職繳納五險(xiǎn)一金
2、一年2次晉級(jí)機(jī)會(huì)；
3、過(guò)節(jié)費(fèi)(一年總計(jì)4000，春節(jié)1500，端午中秋國(guó)慶三個(gè)節(jié)日500) ；
4、服務(wù)年限獎(jiǎng)：入職2年1200,3年2400，4年3600,5年及以上每年5000元。
5、年終獎(jiǎng)(按照月度平均薪資，平均薪資越高，年終獎(jiǎng)越高，13薪) 。
6、過(guò)節(jié)費(fèi)、定期團(tuán)建、年度旅游、社團(tuán)活動(dòng)，年度體檢
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)張江光大園5號(hào)樓
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王平丹/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶(hù)包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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