職位描述
電話催收銀行
崗位職責：
1、對特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風險客戶、法律糾紛案件等）進行風險等級劃分，制定差異化催收策略。
2、結(jié)合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負債情況）評估還款能力，動態(tài)調(diào)整催收方案。
3、通過電話、信函、面談等方式與債務人溝通，了解其實際困難，協(xié)商制定可行的還款計劃（如分期、延期）。
4、對惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強硬措施（如凍結(jié)賬戶、資產(chǎn)保全），同時保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，可接受無行業(yè)經(jīng)驗、應屆畢業(yè)生和實習生。
2、具備與素質(zhì)
溝通能力：具備談判技巧，能應對客戶情緒化反應，化解矛盾。
抗壓能力：適應高強度工作，面對客戶投訴或威脅時保持冷靜。
風險意識：敏銳識別欺詐風險，及時上報可疑案件。
合規(guī)意識：嚴格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
工作時間：9:00-18:00，有加班，基本20點左右下班。固定做六休一，一周固定休息4天（排休）。
薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)在職人員平均薪資在12K上下
工作地點
張江光大園上海市浦東新區(qū)張江盛夏路500弄5號樓
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職位發(fā)布者
李雁冰/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務網(wǎng)絡。我們以“智造業(yè)務流程，慧構行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務、遠程服務、文檔服務、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務領域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務，且具有卓越的服務交付能力。服務客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關、企事業(yè)單位等。
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