崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度和服務(wù)效率；
2. 管理和培訓(xùn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備高水平的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶在設(shè)備使用過(guò)程中的技術(shù)問題，提供及時(shí)有效的解決方案；
4. 收集并分析客戶反饋，定期匯報(bào)售后服務(wù)情況，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和流程；
5. 維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系，處理客戶投訴，提升品牌形象。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）具備機(jī)械或相關(guān)行業(yè)背景，熟悉售后服務(wù)管理；
2. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶問題和需求；
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持高效工作；
5. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。