1. 負責激光焊設備的安裝調試、操作培訓、故障維修等售后技術服務,確??蛻粼O備正常運行。
2. 快速響應客戶售后需求(電話、線上或現(xiàn)場),診斷并解決設備焊接精度不足、啟動故障、配件損耗等常見問題。
3. 編制售后服務報告,記錄設備故障原因、維修方案及客戶反饋,為產品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4. 維護客戶關系,定期回訪客戶,解答設備使用、保養(yǎng)及工藝適配相關疑問,提升客戶滿意度。
5. 配合銷售團隊提供售前技術支持(如設備演示、方案講解),協(xié)助完成客戶開發(fā)與維護。
6. 整理售后技術資料(維修手冊、常見問題庫),參與內部技術分享,提升團隊整體服務能力。
1. 年齡25-40歲,大專及以上學歷,焊接工程、機械制造、電氣自動化等相關專業(yè)。
2. 2年以上激光焊接設備(優(yōu)先手持焊)售后或維修經驗,熟悉激光手持焊設備的結構、原理及操作流程。
3. 具備獨立排查設備電氣、機械故障的能力,能快速解決現(xiàn)場安裝、調試及使用過程中的技術問題。
4. 適應出差(短途/長途),具備良好的溝通表達能力、客戶服務意識及抗壓能力,責任心強。
5. 了解不銹鋼、碳鋼、鋁合金等材質的焊接特性,熟悉焊接工藝基礎者優(yōu)先。
6.要有駕照C1