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一、客戶開(kāi)發(fā)與需求挖掘 1. 目標(biāo)客群定位 - 精準(zhǔn)識(shí)別文旅項(xiàng)目目標(biāo)客戶群體（如度假需求客戶、投資型客戶、康養(yǎng)需求客戶等），分析其消費(fèi)偏好、投資動(dòng)機(jī)及決策邏輯。 2. 客戶拓展與渠道維護(hù) - 通過(guò)線上線下渠道（如旅游展會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、異業(yè)合作、新媒體平臺(tái)等）開(kāi)發(fā)潛在客戶，維護(hù)旅行社、商會(huì)、企業(yè)等B端合作資源。 3. 需求深度分析 - 結(jié)合客戶家庭結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)配置需求、度假頻次等，提供文旅產(chǎn)品（如產(chǎn)權(quán)式酒店、度假公寓、文旅小鎮(zhèn)）的定制化解決方案。 二、項(xiàng)目?jī)r(jià)值傳遞與銷售轉(zhuǎn)化 1. 文旅價(jià)值體系宣導(dǎo) - 清晰講解項(xiàng)目核心賣(mài)點(diǎn)（如稀缺旅游資源、IP文化屬性、運(yùn)營(yíng)收益回報(bào)、配套服務(wù)等），突出與傳統(tǒng)地產(chǎn)的差異化優(yōu)勢(shì)。 2. 場(chǎng)景化體驗(yàn)引導(dǎo) - 通過(guò)沙盤(pán)講解、樣板間體驗(yàn)、實(shí)地考察等方式，結(jié)合文旅生活方式（如旅居、康養(yǎng)、親子度假）增強(qiáng)客戶代入感。 3. 銷售全流程管理 - 從客戶接待、需求匹配、價(jià)格談判、合同簽署到按揭辦理，全程跟進(jìn)并解決客戶疑慮，提升成交率。 4. 投資屬性解析 - 針對(duì)投資型客戶，提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式（如托管收益、分紅機(jī)制）、區(qū)域發(fā)展?jié)摿巴顺鰴C(jī)制的專業(yè)分析。 三、資源整合與客戶關(guān)系維護(hù) 1. 文旅資源聯(lián)動(dòng) - 協(xié)同項(xiàng)目?jī)?nèi)外部資源（如景區(qū)、酒店、娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療教育配套），為客戶提供一站式文旅生活解決方案。 2. 客戶活動(dòng)運(yùn)營(yíng) - 組織線下體驗(yàn)活動(dòng)（如文旅主題活動(dòng)、業(yè)主答謝會(huì)、短期試住體驗(yàn)），增強(qiáng)客戶粘性并促進(jìn)老帶新轉(zhuǎn)化。 3. 售后長(zhǎng)效服務(wù) - 跟進(jìn)客戶簽約后事項(xiàng)（如產(chǎn)權(quán)辦理、物業(yè)服務(wù)對(duì)接），定期推送項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)收益報(bào)告及文旅資訊，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 四、市場(chǎng)研究與策略支持