崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)，跟蹤，處理公司各渠道的客戶疑問。
2、接聽記錄公司對(duì)外的熱線電話，以及各個(gè)渠道收到的客戶問題。
3、跟蹤客戶問題的處理進(jìn)度，且結(jié)果按照流程及時(shí)提交審批。
4、對(duì)客戶存在的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和分析，并提出優(yōu)化意見。
5、協(xié)助處理投保后的保全變更、續(xù)保提醒、理賠協(xié)助等事宜聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化投保服務(wù)流程。
任職要求：
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，金融學(xué)、證券投資、保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、素質(zhì)要求：有責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)守客戶信息保密與行業(yè)合規(guī)底線
3、具備一定的抗壓能力與問題解決能力，能處理投保過程中的突發(fā)情況。
4、有證券行業(yè)或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉證券類投保業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
5、技能證書：有證券從業(yè)資格證（必備）。