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工作職責：
1、通過各大平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、經(jīng)過培訓后，熟悉公司產(chǎn)品賣點和使用流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
5、滿足電商的硬性指標，做到及時回復，響應及時，回復率高。
6、負責用戶服務的接待，及時回復用戶的信息及用戶回訪。
7、能夠配合直播客服接待并協(xié)助相關的工作
任職要求：
1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務意識，工作耐心細致！
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
3、能適應兩班倒；9:00-23:00
早班9:00-18:00 晚班 15:00-23:00（晚上9點-23：00在家值班）
4、熟悉線上物流配送相關流程；
5、有淘寶，京東相關工作經(jīng)驗者，銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；