【急聘電商女裝客服】售前售后一體化，5-6K+提成，福利拉滿(mǎn)！
我們是高速發(fā)展的女裝電商品牌，專(zhuān)注年輕女性時(shí)尚穿搭，店鋪月銷(xiāo)破百萬(wàn)，現(xiàn)需靠譜客服伙伴加入，共同沖刺更高業(yè)績(jī)！

【核心工作內(nèi)容】

1. 售前攻堅(jiān)：精準(zhǔn)解答客戶(hù)對(duì)服裝版型、尺碼推薦、活動(dòng)規(guī)則的咨詢(xún)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，助力店鋪銷(xiāo)售額增長(zhǎng)；
2. 售后閉環(huán)：高效處理退換貨、退款、物流異常（丟件、破損）等問(wèn)題，主動(dòng)跟進(jìn)處理進(jìn)度，安撫客戶(hù)情緒，維護(hù)店鋪DSR評(píng)分；
3. 訂單管理：核對(duì)訂單信息、跟蹤發(fā)貨狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與快遞，處理少發(fā)、漏發(fā)等異常情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
4. 反饋協(xié)同：收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面料、服務(wù)的建議，及時(shí)同步運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品部門(mén)，推動(dòng)優(yōu)化升級(jí)。

【任職要求】

1. 有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（熟悉淘寶、抖音電商規(guī)則更佳）；
2. 打字速度50字/分以上，反應(yīng)敏捷，能快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與問(wèn)題解決能力，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，目標(biāo)感明確，愿意為提升店鋪服務(wù)質(zhì)量與業(yè)績(jī)付出努力。

【薪資福利】

- 固定薪資：5000-6000元/月，另享訂單提成（上不封頂），綜合收入可觀(guān)；
- 補(bǔ)貼福利：晚班補(bǔ)貼（如需輪班）、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼，減輕生活成本；
- 成長(zhǎng)福利：定期技能培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金、內(nèi)部晉升通道（客服→客服主管）。

文案三：責(zé)任清晰·團(tuán)隊(duì)和諧·穩(wěn)定保障型

【誠(chéng)聘女裝電商售前售后客服】5-6K薪資穩(wěn)定，辦公環(huán)境舒適！
我們是一家注重客戶(hù)體驗(yàn)的女裝電商公司，產(chǎn)品涵蓋連衣裙、上衣、褲裝等全品類(lèi)，堅(jiān)持“用心服務(wù)每一位客戶(hù)”的理念，現(xiàn)尋找志同道合的客服伙伴，共同打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑！

【崗位職責(zé)】

1. 負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)接待，耐心解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)、尺碼選擇、發(fā)貨時(shí)效等問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)完成下單；
2. 處理售后各類(lèi)事宜，包括退換貨申請(qǐng)審核、退款處理、物流跟蹤、客戶(hù)投訴安撫等，確保問(wèn)題閉環(huán)；
3. 熟悉店鋪商品信息與平臺(tái)交易規(guī)則，準(zhǔn)確傳達(dá)活動(dòng)政策，避免服務(wù)糾紛；
4. 做好客戶(hù)咨詢(xún)與售后問(wèn)題記錄，定期匯總反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。