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? 定期聯(lián)系到期或即將到期的客戶，通過(guò)電話、短信、微信等方式，提醒其續(xù)保時(shí)間、所需材料及流程。
? 解答客戶關(guān)于續(xù)保政策、費(fèi)用、保障內(nèi)容等方面的疑問(wèn)，消除客戶顧慮。
續(xù)保促成
? 根據(jù)客戶需求和歷史情況，推薦合適的續(xù)保方案（如調(diào)整保障內(nèi)容、優(yōu)化繳費(fèi)方式等），促成客戶完成續(xù)保。
? 處理客戶的續(xù)保申請(qǐng)，協(xié)助完成繳費(fèi)、合同簽署等手續(xù)，確保流程順暢。
客戶維護(hù)
? 記錄客戶溝通情況和續(xù)保意愿，建立客戶檔案并及時(shí)更新，跟蹤未續(xù)?？蛻舻脑颍瑖L試二次促成。
? 對(duì)已續(xù)?？蛻暨M(jìn)行簡(jiǎn)單回訪，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性。