崗位職責(zé)
1. 按公司服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)程序、流程、方法及工具,完成服務(wù)和老客戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)工作;
2. 做到定期現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程巡檢、系統(tǒng)正常運(yùn)維保障和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù);
3. 確保服務(wù)合同簽約回款;
4. 客戶關(guān)系的維護(hù);
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、醫(yī)療相關(guān)專業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(服務(wù)經(jīng)理需至少三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn));
2. 熟悉同一客戶大類的至少兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有產(chǎn)品功能知識(shí)及行業(yè)知識(shí);
3. 能在原有代碼基礎(chǔ)上,使用某一開(kāi)發(fā)語(yǔ)言完成簡(jiǎn)單編碼任務(wù),普通報(bào)表制作能力,掌握數(shù)據(jù)庫(kù)操作和Sql語(yǔ)言技能,掌握操作系統(tǒng)的配置和安裝;
4. 具備產(chǎn)品相關(guān)的需求調(diào)研、交流溝通、產(chǎn)品配置實(shí)操等能力,有良好的客服服務(wù)意識(shí);
5. 愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),分析問(wèn)題思路清晰,有較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、可視頻面試