職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線用戶咨詢和負(fù)責(zé)接聽用戶來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù)；
2.詳細(xì)做好問題記錄，將無法解決的問題及時(shí)提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.熟悉業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，為客戶提供真誠高效的服務(wù)，建立美好的客戶體驗(yàn)環(huán)境；
4.負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，及時(shí)提交到相關(guān)負(fù)責(zé)人處；
5.負(fù)責(zé)處理客戶投訴等問題。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，需實(shí)習(xí)3個(gè)月以上，每周出勤4天；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，為客戶提供快速與準(zhǔn)確的咨詢與解答；
3.打字速度需60個(gè)字/分鐘以上
4.具備耐心和親和力，良好的應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
PS：排班制，晚班有補(bǔ)貼
1.負(fù)責(zé)在線用戶咨詢和負(fù)責(zé)接聽用戶來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù)；
2.詳細(xì)做好問題記錄，將無法解決的問題及時(shí)提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度并及時(shí)回復(fù)客戶；
3.熟悉業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，為客戶提供真誠高效的服務(wù)，建立美好的客戶體驗(yàn)環(huán)境；
4.負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，及時(shí)提交到相關(guān)負(fù)責(zé)人處；
5.負(fù)責(zé)處理客戶投訴等問題。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，需實(shí)習(xí)3個(gè)月以上，每周出勤4天；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，為客戶提供快速與準(zhǔn)確的咨詢與解答；
3.打字速度需60個(gè)字/分鐘以上
4.具備耐心和親和力，良好的應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
PS：排班制，晚班有補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園-E區(qū)E2-1
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都安易迅科技有限公司成都安易迅科技有限公司位于成都高新區(qū)，是香港上市公司魯大師（HK3601）的運(yùn)營主體，專注于系統(tǒng)評測工具研發(fā)與智能硬件服務(wù)領(lǐng)域。公司核心產(chǎn)品線包括PC端魯大師、移動(dòng)端評測工具及Dual Space等多平臺應(yīng)用，通過專業(yè)監(jiān)測技術(shù)為用戶提供硬件性能分析、系統(tǒng)優(yōu)化及設(shè)備安全服務(wù)，累計(jì)服務(wù)全球數(shù)億用戶。依托近十年技術(shù)沉淀，公司構(gòu)建了涵蓋二手智能硬件交易平臺"小魯優(yōu)選"、線下服務(wù)品牌"小魯智店"的生態(tài)體系，形成硬件評測、設(shè)備回收、維修服務(wù)的閉環(huán)解決方案。作為國內(nèi)早期開展系統(tǒng)評測技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心算法與數(shù)據(jù)模型，其魯大師系列軟件長期保持行業(yè)頭部地位。2019年香港主板上市標(biāo)志著公司進(jìn)入資本化運(yùn)作新階段，目前已形成軟件服務(wù)與硬件生態(tài)雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)格局。公司持續(xù)深化智能硬件服務(wù)場景，通過線上線下融合模式為消費(fèi)者提供可信賴的二手設(shè)備交易、配件銷售及技術(shù)支持，建立了覆蓋全國主要城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司重視技術(shù)創(chuàng)新與合規(guī)運(yùn)營，先后獲得ISO體系認(rèn)證及高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，技術(shù)團(tuán)隊(duì)占比超過60%。依托上市公司的資源優(yōu)勢，正加速推進(jìn)AI算法在硬件檢測領(lǐng)域的應(yīng)用研發(fā)，持續(xù)完善智能設(shè)備全生命周期服務(wù)體系。
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