招聘職位:淘寶天貓店鋪客服
行業(yè)top店鋪,教育培訓(xùn)類目,業(yè)務(wù)發(fā)展需要,高薪急聘在線銷售客服崗位。(客服專員5000-8000,收入上不封頂。)
崗位職責(zé):
- 通過千牛軟件,耐心、友善地回答顧客的咨詢和問題,促成下單。
- 處理訂單相關(guān)的售后服務(wù),包括退貨、換貨、退款等。
- 協(xié)助顧客解決支付、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問題。
- 積極推薦產(chǎn)品,提供個(gè)性化購物建議,增加顧客滿意度和購買率。
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求:
- 具備良好的語言表達(dá)能力,溝通能力強(qiáng),能夠準(zhǔn)確理解并解答顧客問題。
- 具備耐心、細(xì)心的工作態(tài)度,能夠處理復(fù)雜情況和急需解決的問題。
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
- 具備一定的電腦操作技能,熟練使用常用辦公軟件和電商平臺(tái)溝通軟件。
- 具備相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1.綜合工資4000-8000元(高提點(diǎn)4-7%);
2.工作時(shí)間:根據(jù)各組排班早班8:00--17:00,晚班15:00--24:00每周單休;
3.法定假日正常休息;
4.五險(xiǎn),節(jié)日福利;
4.培訓(xùn)在公司進(jìn)行,通過以后可以居家上班;
工作地點(diǎn):
朝陽區(qū)光谷大街928號(hào)
公司將提供廣闊的發(fā)展平臺(tái),歡迎有志之士加入!
職位福利:全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、不加班