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崗位職責(zé):
1. 為客戶提供在線訂單支持與處理。
2. 確保訂單流程的順暢，包括訂單錄入、發(fā)貨安排與客戶確認(rèn)。
3. 主動(dòng)解決客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，保持高客戶滿意度。
4. 監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時(shí)解決訂單變更或出現(xiàn)的問(wèn)題。
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常訂單處理與數(shù)據(jù)錄入。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴。
2. 有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確快速地解決問(wèn)題。
3. 具備基本的電腦操作能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力，能夠熟練使用電商平臺(tái)。
4. 能夠承受工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和耐心。
5. 有相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)2-3年。