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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)運(yùn)河灣人才社區(qū)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提升客戶滿意度及品牌影響力。 2、采取有效的銷售策略及增值服務(wù)，保障公寓滿租率和服務(wù)滿意度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、及時(shí)掌握公寓門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，掌握掌握周邊競(jìng)品運(yùn)營(yíng)情況，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的銷售運(yùn)營(yíng)策略，并組織落地實(shí)施。 4、及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理客戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作，及時(shí)檢查公寓房間、公共設(shè)施、設(shè)備、家具家電，定期安排維修和保養(yǎng)。 5、每月定期組織策劃好玩有趣的社群活動(dòng)，參加并組織策劃用戶調(diào)研，住戶訪談等工作，不斷創(chuàng)新，增加客戶粘性。 6、協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓員工的培訓(xùn)，績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理等工作。 7、負(fù)責(zé)與公寓周邊商戶、外部行政關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)。 8、按照公寓運(yùn)營(yíng)管理要求及流程執(zhí)行并收集反饋與建議，提出合理改善方案。 9、完成園區(qū)負(fù)責(zé)人交辦的其他事務(wù)性工作； 二、崗位要求 1、35周歲及以下； 2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 3、具備公寓或酒店管理崗位2-3年的工作經(jīng)驗(yàn)； 4、具有高度的執(zhí)行力和應(yīng)變力，擅長(zhǎng)與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)； 5、具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶有耐心； 6、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件及社交APP(如小紅書、58同城、豆瓣、閑魚、知乎、微信、微博等)。